TQM

今日は，TQMという活動のため，病院に遅くまで残っていた．

TQMとはTotal Quality Management（トータルクオリティーマネージメント）の略で，組織的にサービス（病院の場合医療サービス）の品質の向上をさせていくような活動．
課長や部長など組織の中の一部の人が行なうのではなくて，各部署でチームをつくり，院内の「こうやったらいいのにな」という部分に改善策を考え取り組むようになっている．

ウチの病院ではTQMという手法（？）を取り入れたばかりで，不安定要素が強い．
その不安定要素とは・・・

僕のチームだ！！

ゴメン(^_^;)

「病院をよくしたい」って気は十分になるのだけれど，TQMの手法に従うことが苦手なのです・・・

TQMでは，その取り組みを後利用できたり，改善策の根拠を残しておくために，（イチイチ）現在起こっていることの問題が何故存在するのか？とか，考えられる改善策の羅列とか書面に残しておかなければならない．
目の前の問題をを勝手になおしておきました．．．というワケには行かなくて，書類形式，発表形式にもしなければならない．

確かにその方が，取り組みが形骸化してしまう可能性が少ない．

形骸化（ケイガイカ：本来の目的や意義が忘れ去られて形だけが残っている状態）

リハビリ科でも見られる・・・

リハビリ病棟立ち上げ当初に看護師さん達が，患者さんのために

■食事のためのよい姿勢（車椅子のフットレストから足を降ろすなど）

の工夫をしたそうな．

しかし，院内の看護師の入れ替わりは激しい．
（病院だけでなく，役場でも人の入れ替わりは激しいということを先日聞いたが）

しかしそうすると，その仕事になれた人（熟知した人）がいなくなる．あるいは少なくなる．

新しく入ってきた人はそのような活動（食事のためのよい姿勢をセットすること）の意義が分からない．

「そうなっているからそうしている」

という状態で業務を行なう

そして次第に，その活動（食事のためのよい姿勢をセットすること）は行なわれなくなる．

意義の失われた活動は簡略化され消えていく．

様々な面で，そういったことが出てくると思う．

物品の管理，人の立ち回り，書類のあつかい，環境の整備，コミュニケーション・・・

やはり，TQM手法は効果的だ

・・・が，

書類・・・
（ i _ i ）ニガテダノ

〆（．．）カキカキ

ヴァァー
(ノ ゜Д゜)ノ ＝＝＝＝ ┻━━┻

こんな感じ・・・

いゃ，病院をよくしたいってやる気はあるのですがね，不慣れなもんで・・・